Política de Privacidad

Nosotros, Eresin Turizm İthalat İhracat İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Eresin”), actuando como Responsable del tratamiento, desea informarle el alcance de nuestra responsabilidad en virtud de la Ley número 6698 de Protección de Datos Personales ("Ley DP"), mediante el presente Aviso Informativo sobre el Tratamiento de Datos Personales ("Aviso informativo")

1. Método y base legal para recopilar sus datos personales

Los tratamientos de los Datos Personales indicados en este Aviso Informativo se realizan de conformidad con la legislación pertinente y la Política de Protección de Datos Personales de Eresin. Puede acceder a nuestra política de protección de sus Datos Personales visitando nuestro sitio web.

De acuerdo con la Ley DP, recopilamos sus Datos Personales de forma automática o no automática, verbal, por escrito o electrónicamente, a través de los siguientes canales y métodos y otros canales que puedan agregarse en el futuro y procesando sus Datos Personales dentro del alcance de Artículo 5.1., Artículo 5.2, Artículo 6.2. y artículo 6.3 de la Ley DP:

a través del dominio de nuestro sitio web llamado www.eresin.com.tr y nuestros otros sitios web ("Sitios web"), nuestras aplicaciones móviles y otras aplicaciones, todo tipo de medios en línea pertenecientes a una empresa del Grupo Eresin ("Herramientas de medios") o cookies que proporcionan comunicación con sus dispositivos en Sitios Web ("Cookies"), de forma automática o no automática y electrónicamente,

a través de hoteles administrados por Eresin (“Hoteles”), de forma automática o no automática y de forma verbal, escrita o electrónica,

a través de cuentas de redes sociales operadas en nombre de Eresin («Redes Sociales») de forma automática o no automática y electrónica,

a través de todo tipo de métodos de comunicación, incluida la correspondencia a través de nuestras direcciones de correo electrónico ("E-mail"), mensajes cortos ("SMS") o mensajes multimedia ("MMS") enviados a Eresin para todo tipo de fines, de forma automática o no. -automáticamente y por escrito, verbalmente o electrónicamente,

a través de centros de llamadas gestionados por Eresin o por una empresa proveedora de servicios a Eresin («Call Center») de forma automática o no automática y de forma verbal o electrónica,

a través de terceros tales como empresas del grupo, socios comerciales, productores o proveedores de servicios/productos a los que Eresin presta servicios o de los que Eresin recibe servicios, de forma automática o no automática y de forma verbal o electrónica.

2. Identidad del Responsable del Tratamiento

Eresin Turizm İthalat İhracat İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş., con domicilio en Topkapı Mah. Turgut Özal Bulv. Mijo Cad. No: 186 Fatih - ESTAMBUL e inscrito en la Dirección de Registro Comercial de Estambul con el número de registro 33510 y el número de Mersis 354005078200026 es el Controlador de datos de sus Datos personales compartidos a través de los canales mencionados anteriormente.

3. Finalidad del Tratamiento de Sus Datos Personales

Sus Datos Personales recopilados mediante los métodos a través de los canales mencionados en este Aviso Informativo son procesados por Eresin con las siguientes finalidades:

a) En el ámbito de los artículos 5.2 y 6.3 de la Ley DP;

• (i) Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales (legislación fiscal, legislación de protección del consumidor, legislación de seguridad y salud en el trabajo, código de obligaciones, derecho comercial y otra legislación como legislación de telecomunicaciones, legislación bancaria): facturas electrónicas, archivos electrónicos o cualquier otra transacción requerida por la legislación de protección al consumidor y el otro procesamiento requerido por la regulación relacionada y la Ley sobre Notificación de Identidad número 1774, el procesamiento de la información de identificación de nuestros huéspedes que se hospedan en nuestros hoteles con el fin de informar a la ley. Como ejemplos se pueden citar los agentes encargados de hacer cumplir la ley en el marco de nuestras obligaciones legales.
• (ii) Con el fin de proteger la vida o la integridad física del titular de los datos o de otra persona cuando el titular de los datos esté física o legalmente incapaz de dar su consentimiento o el consentimiento de dicha persona no sea legalmente aceptado: el procesamiento de sus Datos Personales como como resultado de un incidente en caso de que esté inconsciente y se pueden dar como ejemplos todo tipo de procesamiento según la legislación relacionada.
• (iii) Con el fin de establecer o ejecutar un contrato: procesamiento como el suministro de productos y servicios que haya pedido o comprado en línea, contactarlo en este contexto si es necesario, uso de máquinas POS, procedimientos de devolución, servicios de transferencia, establecimiento de contratos de venta a distancia según el comercio electrónico, venta, suministro y entrega de productos o servicios como parte de nuestras obligaciones y cualquier otro procesamiento atribuible a Eresin en este contexto.
• (iv) Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales: procesamiento como responder y resolver preguntas, quejas y notificaciones sobre los productos y servicios de Eresin que usted realiza a través de sitios web, herramientas de comunicación o centro de llamadas y procesamiento de informes de salud que haya compartido con Eresin. en relación con su reclamación y cualquier otro tratamiento atribuible a Eresin en este contexto.
• (v) Con el fin de establecer, utilizar o proteger un derecho: tratamiento como el almacenamiento de los registros de transacciones de venta como pruebas y cualquier otro tratamiento atribuible a Eresin en este contexto.

(vi) Tratamiento de datos que es imperativo para el interés legítimo de la Empresa, dado que no se causa ningún perjuicio a sus derechos y libertades: tratamiento como la grabación de cámaras para garantizar la seguridad en los hoteles y medir la calidad de los servicios que se le prestan, así como la revisión y resolución de sus solicitudes a este respecto y cualquier otro tratamiento atribuible a Eresin en este contexto.

Asimismo, los Datos Personales que usted haya hecho públicos podrán ser tratados para las finalidades anteriores sin su consentimiento explícito. Un ejemplo de ello podría ser el tratamiento de sus Datos Personales que haya publicitado en las Redes Sociales, su sitio web y otros canales y cualquier otro tratamiento imputable a Eresin en este contexto.

(b) Sus Datos Personales recogidos a través de los canales y métodos antes mencionados podrán ser tratados para los siguientes fines, siempre que se obtenga el consentimiento explícito conforme a los artículos 5.1 y 6.2 de la Ley de DP:

• (i) Para trabajos de CRM (Customer Relations Management) y para ofertas de productos y servicios exclusivos proporcionados para usted en anuncios de Internet, targeting, retargeting, ventas cruzadas, campañas, promociones y anuncios de productos/servicios,
• (ii) Para programas de fidelización y servicios de afiliación,
• (iii) Para proporcionar contenido específico en las visitas al sitio web,
• (iv) Para crear nuevos productos y servicios,
• (v) Para enviar mensajes comerciales electrónicos (como campañas, boletines informativos, cuestionarios de satisfacción del cliente, anuncios de productos y servicios),
• (vi) Para el envío de regalos, promociones y otras revistas,
• (vii) Para comunicaciones corporativas y, en este sentido, organizar diversos eventos y notificar sobre los mismos,
• (viii) En el contexto del servicio de SPA ofrecido, tratamiento de sus datos personales de salud, especialmente para determinar las condiciones saludables en las salas de masaje y de vapor y para prestar los mejores servicios posibles,
• (ix) Para el tratamiento de sus datos personales sensibles debido a su incapacidad para expresar su consentimiento por imposibilidad física, el establecimiento o la ejecución de un contrato, para que Eresin cumpla con sus obligaciones legales, para establecer, utilizar o proteger un derecho, y cuando el tratamiento de datos sea imperativo para el interés legítimo de la Empresa dado que no se causa ningún perjuicio a sus derechos y libertades.

4. Duración del tratamiento de los Datos Personales

Sus Datos Personales que haya compartido con Eresin a través de los canales descritos en este documento serán tratados de acuerdo con los plazos exigidos por la legislación de Protección de Datos de Carácter Personal y cualquier otra legislación, y en todo caso hasta que desaparezcan las finalidades legítimas expuestas anteriormente.

5. Transferencia de sus Datos Personales a terceros y/o al extranjero

Eresin podrá transferir sus Datos Personales recabados a través de los canales y métodos aquí descritos a terceros o al extranjero dentro de las finalidades previstas en la Ley de DP y demás legislación y en el presente Aviso Informativo. Sus Datos Personales podrán ser transferidos

(a) En caso de que existan los fines antes mencionados en virtud de los artículos 5.2 y 6.3 de la Ley de protección de datos, con terceros que nos presten asistencia en materia de almacenamiento, archivo, tecnologías de la información (servidor, alojamiento, programa, computación en nube), seguridad, servicios de centro de llamadas, etc, socios comerciales y/o filiales que nos prestan servicios, socios comerciales, proveedores, bancos, instituciones financieras, empresas de consultoría que operan en las áreas de derecho, impuestos, etc. que nos prestan servicios, y otras partes, instituciones y organizaciones relacionadas cuando la transferencia sea necesaria en virtud de determinados fines de procesamiento de datos, que se encuentran en Turquía y en otros países, principalmente en países de la UE, Estados Unidos de América, Inglaterra, países de la OCDE, India, China y Rusia.

(b) En el ámbito de las finalidades previstas en el artículo 5.1 y 6.3 de la Ley de protección de datos, con empresas de marketing, filiales, terceras empresas que nos prestan apoyo en materia de marketing (envío de correo electrónico, agentes publicitarios para la creación de campañas, empresas que prestan servicios de CRM) ubicadas en Turquía y en otros países, principalmente en países de la UE, Estados Unidos de América, Inglaterra, países de la OCDE, India, China y Rusia, siempre que se haya obtenido su consentimiento explícito.

Además, si se produjera una transferencia parcial de acciones o de activos (incluidos, entre otros, la marca comercial, el nombre de dominio y otros elementos de organización empresarial) dentro de Eresin, sus Datos Personales podrán ser transferidos a los cesionarios, ya sean personas físicas o jurídicas, y a otros terceros a los que sea necesaria la transferencia en el marco de la operación de transferencia, que estén situados en Turquía o en el extranjero, como sus accionistas, socios comerciales, agentes o asesores. Durante esta transacción, sus Datos Personales podrán ser procesados de forma limitada por los terceros arriba mencionados con el fin de realizar la evaluación necesaria. En caso de transferencia, el cedente será responsable de todos los activos transferidos, así como de sus Datos Personales, y tratará sus Datos Personales como responsable del tratamiento.

6. Acceso a sus datos personales y sus derechos en virtud de la Ley de protección de datos

En virtud del artículo 11 de la Ley de DP, usted tiene derecho a solicitar lo siguiente en relación con sus Datos Personales;

• (a) información sobre si sus Datos Personales han sido procesados,
• (b) si sus Datos Personales han sido procesados, información sobre dicho procesamiento de datos,
• (c) información sobre la finalidad del tratamiento de datos y si sus Datos Personales se han utilizado para tal fin,
• (d) información sobre terceros situados en el interior o en el extranjero a los que se transfieren los datos,
• (e) si sus Datos Personales han sido tratados de forma incompleta o inexacta; corrección de dichos Datos Personales,
• (f) si los motivos para el tratamiento de los Datos Personales ya no son válidos en términos de principios de finalidad, duración y legitimidad, supresión o destrucción de los Datos Personales,
• (g) en caso de corrección, supresión o destrucción de Datos Personales, solicitar que se notifique dicha operación a terceros a los que se transfieran dichos datos,
• (h) oponerse a cualquier consecuencia negativa de que sus Datos Personales procesados sean analizados exclusivamente a través de sistemas automatizados,
• (i) si sufre algún daño debido al tratamiento ilegal de sus Datos Personales, indemnización por dichos daños y perjuicios.

Si desea ejercer los derechos antes mencionados, puede enviar su solicitud rellenando los formularios que figuran en nuestro sitio web o de la forma que determine el Consejo de Protección de Datos Personales a nuestra dirección de correo electrónico, que puede cambiar de vez en cuando, de su dirección de correo electrónico registrada en nuestra base de datos (por favor, compruebe su dirección de correo electrónico registrada) o con una firma electrónica segura o firma móvil a nuestra dirección de correo electrónico segura, o a la dirección postal que figura más abajo, que puede cambiar de vez en cuando, junto con una petición escrita con firma de tinta húmeda presentada en persona o ante notario, o mediante otros métodos que determine la Junta de Protección de Datos Personales en el futuro. Los procedimientos de solicitud vigentes deben consultarse en la legislación antes de presentar la solicitud. Eresin concluirá la solicitud, sin coste alguno, en un plazo máximo de 30 (treinta) días, en función de la naturaleza de la solicitud. Si surgiera algún coste en relación con la finalización de la solicitud por parte de Eresin, ésta podrá solicitar los honorarios indicados en la tarifa determinada por el Consejo de Protección de Datos Personales.

• Persona jurídica: Eresin Turizm İth. İhr. San. ve Tic. A.Ş.
• Dirección legal: Topkapı Mah. Turgut Özal Bulv. Millet Cad. No:186 Fatih - İSTANBUL
• Dirección de correo electrónico: kvkk@eresinhotels.com.tr
• Página web: www.eresin.com.tr
• Número de contacto: +90 212 631 1212
• Mersis No: 0354-0050-7820-0015
• Dirección Kep: eresinturizm@hs01.kep.tr

Puede realizar todas sus solicitudes relativas a sus datos personales a través del formulario de solicitud del RGPD de nuestro sitio web y de los canales especificados en el foro. Para obtener información detallada, puede consultar nuestra política del RGPD y nuestra política de cookies.